Lokalizacja
Urząd Miasta Sulejówek
Opis projektu
Projekt polega na wprowadzeniu do użytku aplikacji mobilnej dla mieszkańców miasta, przeznaczonej do zgłaszania usterek na terenie miasta Sulejówek, przeszkolenia zespołu urzędników oraz opłacenia kosztów użytkowania aplikacji przez rok. Aplikację będzie można zainstalować na smartfon lub skorzystać z platformy internetowej. Zgłoszenie usterki jest bezpłatne. Dodatkowo można przesłać zdjęcie uszkodzonego obiektu, co pomoże osobom odpowiedzialnym przygotować interwencję. Wygodny i prosty formularz zgłoszenia pozwoli na stworzenie precyzyjnego i kompletnego opisu problemu. Formularz będzie zawierał w sobie najpotrzebniejsze informacje i dokładnie wskaże miejsce awarii.
Etapy realizacji:
- gmina ustala, jaki rodzaj usterek może być zgłaszany przez formularz i aplikację
- gmina wybiera realizatora usługi - dostawcę aplikacji
- szkolenie dla zespołu urzędników wprowadzających i odpowiedzialnych za funkcjonowanie systemu zgłaszania usterek
- instalacja systemu
- poinformowanie mieszkańców o możliwości zgłaszania zauważonych usterek m.in. na forach internetowych Sulejówka.
Realizacja projektu zwiększy możliwości mieszkańców zareagowania na zauważone usterki ( typu rozbita szyba, przekręcone lustro drogowe, złamana deska w ławce, rozsypane śmieci, napis na murze). Zgłoszenie mieszkańca trafi bezpośrednio do odpowiedniego wydziału w Urzędzie Miasta. Mieszkaniec, który zgłosił sprawę dostaje informację, który wydział zajmuje się jego zgłoszeniem i jak zmienia się status sprawy. Po pozytywnym załatwieniu sprawy zwiększa się poczucie bezpieczeństwa, estetyki i odpowiedzialności za najbliższą okolicę. Z drugiej strony Urząd Miasta jest na bieżąco informowany o sytuacja wymagających interwencji, w sposób konkretny, z dokładną lokalizacją, dokumentacją fotograficzną. Aplikacja ułatwia obieg informacji wewnątrz urzędu, pozwala zarządzać przepływem informacji między wydziałami i biurami. Pozwala urzędnikowi monitorować postęp sprawy i komunikację z mieszkańcami. Pozwala pochwalić się efektami naprawy usterki i dzięki temu budować pozytywne relację między urzędem a mieszkańcami. Platforma internetowa powinna być zaprojektowana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Uzasadnienie realizacji projektu
Celem jest zwiększenie bezpieczeństwa, estetyki oraz zaangażowania i współodpowiedzialności za środowisko lokalne, oraz tworzenie pozytywnych relacji między mieszkańcami i samorządem. Aplikacja pomoże w komunikacji pomiędzy Urzędem Miasta a mieszkańcami, m.in. poprzez określenie konkretnych pól do wypełnienia (opis usterki, lokalizacja, zdjęcie). Osobami zgłaszającymi będą mieszkańcy, którzy korzystają ze Smartfona i Internetu, natomiast odbiorcami, którzy skorzystają z naprawienia usterki będą wszyscy mieszkańcy danej ulicy, dzielnicy czy miasta. Mieszkańcy otrzymają narzędzie do szybkiego i sprawnego komunikowania się z Urzędem Miasta w ważnych dla społeczności sprawach, natomiast urzędnicy otrzymają konkretne dane, które pomogą im przygotować interwencję.
Poszczególne elementy kosztów, wskazane przez wnioskodawcę| Lp. | Część składowa | Łączny koszt |
|---|
| 1 | Roczny koszt aplikacji | 4 800 zł |
Opis realizacji
Urząd Miasta Sulejówek uruchomił w dniu 20.02.2023 r. System Obsługi Zgłoszeń. Za pośrednictwem strony https://sulejowek.wdialogu.pl/zgloszenia mieszkaniec może wysłać do urzędu krótką informację o istniejącym problemie z dokładną lokalizacją, opisem czy dokumentacją fotograficzną. Dzięki platformie ta informacja natychmiast trafi do odpowiedniego referatu w urzędzie, a autor zgłoszenia może monitorować przebieg jego realizacji.
Aby dokonać zgłoszenia, należy:
1) wejść na stronę: https://sulejowek.wdialogu.pl/zgloszenia;
2) wybrać kategorię (do wyboru są: Drogi, Komunikacja miejska, Śmieci, Uszkodzona infrastruktura, Ekointerwencja, Porządek i Bezpieczeństwo, Pojazdy i parkowanie, Inne) oraz podkategorię;
3) sprecyzować lokalizację, dodać krótki opis problemu, można również dodać zdjęcie;
4) podać podstawowe dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail, telefon);
5) wysłać zgłoszenie.
System Obsługi Zgłoszeń realizowany jest w ramach projektu pn. „Aplikacja do zgłaszania usterek na terenie Miasta Sulejówek” z Budżetu Obywatelskiego Miasta Sulejówek.
Komórka / jednostka organizacyjna odpowiedzialna za realizację
Urząd Miasta Sulejówek
Status projektu
Zweryfikowany pozytywnie
Zapewnienia prawidłowego, bezpiecznego i wygodnego funkcjonowania Platformy
Poprawienia wydajności Platformy (cookie Analityczne)